Refund policy

14 napos visszaküldési szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követő 14 napon belül kezdeményezheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor átvetted: hordatlan/használatlan, címkével ellátva, és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot: demeattila91@gmail.com. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött terméket a következő címre kell elküldeni: [CÍM MEGADÁSA SZÜKSÉGES]

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint tájékoztatást arról, hogyan és hova küldd vissza a csomagot. Az előzetes visszaküldési igény bejelentése nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel bátran fordulhatsz hozzánk: demeattila91@gmail.com.

Sérülések és problémák

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a rendelést, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy megvizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / a visszaküldésből kizárt termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény), egyedi termékek (különleges rendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási cikkek (szépségápolási termékek). Emellett nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetében sem. Ha kérdésed vagy kételyed van a konkrét termékeddel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos akciós termékekre és ajándékutalványokra nem fogadunk el visszaküldést.

Cseretermékek

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön vásárlást indítasz az új termékért.

Európai Uniós 14 napos elállási időszak

A fentiektől függetlenül, amennyiben a terméket az Európai Unión belülre szállítjuk, jogodban áll a rendelést 14 napon belül, bármilyen indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvetted: hordatlan/használatlan, címkével ellátva, és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan, az eredeti fizetési módra történik, 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot: demeattila91@gmail.com.